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旅游品牌的“商道”之道
作者：譚小芳 時間：2008-10-18 字體：[大] [中] [小]
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傳說很久很久以前，有個僻遠(yuǎn)的山中小國，因?yàn)檫@里的地形狀似荷花，天荷國由此得名，這里的老百姓以伐木、獰獵、農(nóng)耕為生，天荷國的國王年青執(zhí)政，秉性率真，但一些仗勢的王公貴族卻是利用手中的職權(quán)對百姓進(jìn)行殘酷的剝削，宮中的女人及一些功臣懾于權(quán)貴的淫威不敢進(jìn)諫，弄得天下百姓怨聲載道。國王也感覺到自己的江山危機(jī)四伏，不知道怎么辦？
在一個狩獵的過程中，國王遇見了一個美麗女神，女神告訴國王，作為一國之君，必須取信于民，不能背叛對老百姓的盟諾，國家的黃金是有價的，而盟諾是無價的，只有這樣方能得民心，國家才能長治久安。<BR> 國王愛上了女神，并在女神的幫助下，清除了一些害民的權(quán)貴，治定了一些安邦大計，后來這個女神成了國王的妻子，天荷國從此國威民旺，國王為了感謝女神，封女神封為天荷王后，由于國王誠信天下，國王盟諾的美名也在巷角街頭傳開，老百姓都稱國王為“盟諾王”，這被成為天荷國的佳話。
上述這剛故事也體現(xiàn)了一個“王道”與“霸道”之爭，“霸道”，就是依靠權(quán)勢，不顧民生，最終“失道者寡助”；“王道”，就是合理治國，盟諾天下，得民心，其結(jié)果是“得道者得天下”。
治國如此，治企亦然，治企就是經(jīng)營人生，商道即人道，一些成功的旅游企業(yè)，掌握了一流的經(jīng)商境界，即“王道”，他們的企業(yè)文化就是“以人為本”，才盡其用；能夠誠心誠意地為顧客著想，為顧客服務(wù)；在社會責(zé)任方面，他們公益為上，不唱高調(diào)，踏實(shí)奉獻(xiàn)；在競爭方面，強(qiáng)調(diào)公平競爭，行銷“以德服人”，“君子愛財，取之有道”；“寧要二分譽(yù)，不要八分利”，“小勝憑智，大勝靠德”，因而在市場上人氣旺盛大，并形成了很高的品牌美譽(yù)度。如古代的晉商的“義”、徽商的“勤”，成為21世紀(jì)新時代旅游業(yè)者追求商德的榜樣！交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)嘗試將旅游品牌和商德商道日漸親密的互動關(guān)系做一梳理，自是題中應(yīng)有之義。
我國自古便有義商的提法，歷史上第一個著名的大商人陶朱公便以“富行其德，扶危濟(jì)困”而名揚(yáng)天下。但真正從經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度概括出品牌與商道這種相輔相成關(guān)系的則是西方人。
在我們不斷感慨的跨國公司那不算悠久的歷史中，能夠?qū)覍铱吹竭@些公司救助貧弱、回饋社會的浪花。非典期間，17家在華的國外著名企業(yè)曾聯(lián)合向中國衛(wèi)生部捐贈價值一千七百多萬元的實(shí)物和款項(xiàng)，支持中國抗擊非典疫情。
交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：正處于成長期的中國旅游品牌必須承擔(dān)自己的社會責(zé)任！品牌的社會責(zé)任不應(yīng)該是空談，也不能是唱高調(diào)，更不能是“涂脂抹粉”。
柯達(dá)曾投資200多萬元人民幣，改造設(shè)計中國張家界旅游景區(qū)，而且對包括路線、景點(diǎn)推薦等300多個設(shè)施牌進(jìn)行改造，路牌上的柯達(dá)標(biāo)志與路牌顏色相一致，取材于自然原料，與自然生態(tài)環(huán)境融為一個整體，體現(xiàn)了柯達(dá)品牌的環(huán)保價值觀念。通過對這一公益事業(yè)的投資與建設(shè)，柯達(dá)擴(kuò)大了品牌認(rèn)知，提升了品牌形象，也是一個非常經(jīng)典的公益營銷案例。
在國內(nèi)旅游界所開展的公益活動中，影響較大的是北京一家體育網(wǎng)站發(fā)起的“多背一公斤”公益旅游活動，它鼓勵旅游者在旅途中進(jìn)行舉手之勞的送舊書的公益活動來幫助貧困落后地區(qū)的孩子。活動很有新意，將公益元素融入了旅游活動之中。
筆者還了解到——在天目湖南山竹海景區(qū)與江蘇教育電視臺共同推出的大型公益助學(xué)活動中，天目湖南山竹海景區(qū)將獨(dú)家捐資100萬元，資助全省范圍內(nèi)200名家庭貧困、品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生。
“陽光行動”體現(xiàn)了天目湖景區(qū)企業(yè)的品格和江蘇教育電視臺的社會責(zé)任，同時也顯示出景區(qū)與媒體互動的非凡創(chuàng)意。南山景區(qū)的運(yùn)作企業(yè)——天目湖旅游責(zé)任有限公司認(rèn)為，景區(qū)的發(fā)展得益于社會的支持和厚愛，唯有支持公益活動，才能更好地回報社會。
“陽光行動”將在全省高校中遴選出200名資助對象，每名受助對象一次性獲得助學(xué)金5000元。“陽光行動”的資助對象和條件是：江蘇高校在讀大學(xué)生，不包括2006年入學(xué)新生；家庭貧困，父母年收入低于當(dāng)?shù)仄骄剑黄穼W(xué)兼優(yōu)，在讀期間至少獲得過一次獎學(xué)金；熱心公益，積極參加社會實(shí)踐活動；沒有獲得其他助學(xué)金資助。
資助對象的遴選工作由有關(guān)高校團(tuán)委進(jìn)行，團(tuán)省委學(xué)校部負(fù)責(zé)審核，江蘇教育電視臺新聞節(jié)目將對遴選過程進(jìn)行跟蹤報道，最終資助名單將于12月中旬在江蘇教育臺網(wǎng)站上公布，接受社會和公眾的監(jiān)督。
南山竹海景區(qū)表示——寄希望通過這次活動，能激起廣大企業(yè)家朋友齊心協(xié)力，伸出援助之手，獻(xiàn)出真誠愛心，共同托起明天的希望。
交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，市場競爭的游戲在這個時代更需要商道，一個以商道引導(dǎo)商業(yè)和商界的新旅游時代已經(jīng)來臨，在紅海中拼搏的中小型旅企一直在夾縫中尋找著自己的生存點(diǎn)，三流企業(yè)比服務(wù)，二流企業(yè)比品牌，一流企業(yè)比商道。誠然，有“商道”，還得有“商術(shù)”，商術(shù)包括如何在商場中進(jìn)攻、防守、拓展、造勢、推廣等等策劃手段，但是只把眼光落到“術(shù)”的層面，而難以上升到“道”的層面，這是目前許多中小型旅企跨不過的門檻。
因此旅游企業(yè)向往發(fā)展，就要懂得積累企業(yè)文化的底蘊(yùn)。交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，在積累企業(yè)資金的同時，還得積累企業(yè)的“道”，多思考一下企業(yè)家如何從“老板文化”轉(zhuǎn)向“企業(yè)文化”，小型旅企如何由“術(shù)”向“道”轉(zhuǎn)變，完成管理理念上更大的升級，這是中小型旅企品牌持續(xù)成長過程中必須面對的問題。
河南交廣傳媒旅游策劃營銷公司——專業(yè)的旅游咨詢機(jī)構(gòu)，為各級旅游局、旅游協(xié)會、風(fēng)景區(qū)、旅行社、度假區(qū)、酒店、戶外俱樂部、旅游交通、主題公園、高爾夫球俱樂部、融投資集團(tuán)、上市公司客戶提供規(guī)劃設(shè)計\營銷策劃\管理咨詢等解決方案；（咨詢電話0371-66617061、062、063,總經(jīng)理013733187876譚小芳）